“你們的行動不（bú）僅僅是解決了一個設備問題（tí），更是在關（guān）鍵時刻為我方的生產運營提供了強有力的支持，彰顯了貴公司卓（zhuó）越的企業擔當和專業（yè）實力。”近日，公司收到來（lái）自河北（běi）鋼（gāng）廠用戶（hù）的感謝信（xìn），信中對公司營銷中心和齒傳分公司的全力配合與服務表示衷心（xīn）感謝，誠摯點讚太重速度和太重服務。此次送來感謝信的河北（běi）用戶（hù），是國內鋼鐵行業的領軍企業之一。此前，用戶現場的鑄造起重機主起升減（jiǎn）速機（jī）破損嚴重，對生產效率和安全造成嚴重影響。了解到太重在起重機領域的強大技術實力和優質服務後，用戶將該故障（zhàng）減速機交給太重，希望得到專業幫助。正在溝通期間，用戶現場另一台主力減速機也突發故障，導致（zhì）鑄造（zào）起重（chóng）機被迫停運。“我們的生產已（yǐ）經受到嚴重影響，損失難以估量！請太重一（yī）定想想辦法，把正在維修的那台減速（sù）機提前交付！”情況萬分危急，用戶緊（jǐn）急聯係公（gōng）司營銷人員求助。用戶的需求就（jiù）是命令，用（yòng）戶的信任就是責任！營銷中（zhōng）心了解用戶困（kùn）難後即刻響應，聯合齒傳分公（gōng）司第一時間製定搶製和發運方案，各（gè）部門（mén）連夜組織生產，全力（lì）加快進度，在嚴把（bǎ）質量關的同時，高效完成了最後的維修、裝配任務（wù）。從接到用戶求助，到減速機抵達用戶現（xiàn）場，太重僅用時一天半，以實（shí）際行動詮釋了“想用戶之所想，急用戶之（zhī）所急”的理念。“太重一流的服務態度和（hé）響應速度，讓我們十分信賴，也深受感動。國之太重，值得托（tuō）付！”用戶在現場多次發出感慨。這是技術底蘊鑄就的“太重（chóng）實力（lì）”，更是服務理念傳遞的“太重溫度”。“用戶至上，對我們來說（shuō）不僅僅是一句口號（hào），更是要落實到每件產品、每項服務中（zhōng）的真切行動。”齒傳分公司生產保障室主辦李亞鵬說。
未來，太重將進一步貼近用戶、深入市場，以全方位、高質量、高效率的服務，助力公司在高端裝備製造業持續領（lǐng）跑，把（bǎ）太重真正打（dǎ）造（zào）成為跨越時空、基業長青、朝氣（qì）蓬勃的百年老店，成為廣大用戶值（zhí）得依賴、值得信任的創業夥伴！
